Kirjaudu sisään

Usein kysytyt kysymykset

Mistä löydän kiukaiden turvaetäisyydet?
Vastaus: Katso kunkin tuotteen kohdalta käyttöohjeista ja esitteistä. Kysy neuvoa myös lähimmältä jälleenmyyjältäsi.
Saako vanhan ohjauskeskuksen yhdistää uuteen kiukaaseen?
Vastaus: Ei saa. Kiuas ja ohjauskeskus tyyppi hyväksytetään aina keskenään.
Saako vanhan kiukaan yhdistää uuteen ohjauskeskukseen?
Vastaus: Ei saa. Kiuas ja ohjauskeskus tyyppi hyväksytetään aina keskenään.
Millainen saunan oven pitää olla?
Vastaus: Saunan oven pitää aina olla tiivistetty. Näin ovi ei "vuoda" lämpöä ja sekoita saunan lämpötilaa. Jääkaapin ovessakin on tiivisteet samasta syystä.
Miksi sauna ei lämpene tarpeeksi?
Vastaus: Saunan lämpeneminen on riippuvainen monesta seikasta: mm. ilmanvaihdosta, oven tiiviydestä, kiukaan tehosta, käytetyistä lämpöeristeistä.
Mikä on oikea saunomislämpötila?
Vastaus: Ei ole olemassa oikeaa saunalämpötilaa, riippuu saunojan mieltymyksistä. Varaavilla kiukailla saunotaan matalissa lämpötiloissa ja seinäkiukailla taas saunotaan korkeammissa lämpötiloissa. Korkean lämpötilan saavuttamiseksi saunaa on lämmitettävä pidempään.
Miksi kiukaissa ei saa käyttää keraamisia kiviä?
Vastaus: Keraamiset kivet tuhoavat vastukset ja lyhentävät merkittävästi niiden käyttöikää.
Mikä on paras kiuaskivi?
Vastaus: Paras kivi on aina kiuasvalmistajan testaama. Helo suosittelee vulkanit-mineraalia, tämä kivilaatu sopii kiukaaseen ja on turvallinen.
Miten usein pitää latoa kiuaskivet uudelleen huoneistokäytössä?
Vastaus: Kivet pitäisi latoa uudelleen seuraavalla periaatteella: jos käyt saunassa kerran viikossa, kivet pitää latoa uudelleen kerran vuodessa, jos käyt saunassa 2 kertaa viikossa, kivet pitää latoa uudelleen 2 kertaa vuodessa ja jne. Kivien uudelleenladonnan yhteydessä poistetaan rikkoutuneet ja hiekkapintaiset kivet ja laitetaan uusia tilalle.
Miten lasken saunan tilavuuden, kun saunaan asennetaan sähkökiuas?
Vastaus: Kerro korkeus leveydellä ja pituudella. Lisää edellä olevaan tulokseen kylmienpintojen tilavuus: laskemalla kivi- ja lasipintaneliöt ja kertomalla ne 1,5:llä. Tulos on kuutioita ja lisää ne saunan tilavuuteen. Valitse tuloksen mukaan kiuasteho.
Miten lasken saunan tilavuuden, kun saunaan asennetaan puukiuas?
Vastaus: Kerro korkeus leveydellä ja pituudella. Lisää edellä olevaan tulokseen kylmienpintojen tilavuus: laskemalla kivi- ja lasipintaneliöt ja kertomalla ne 2:lla. Tulos on kuutioita ja lisää ne saunan tilavuuteen. Valitse tuloksen mukaan kiuasteho.
Voiko varaavien kiukaiden saunassa olla kivi- ja lasipintoja?
Vastaus: Voi, mutta kaikkien seinien ja katon pitää olla lämpöeristetyt.
Millainen saunan ilmanvaihdon pitää olla, jos saunassa on sähkökiuas?
Vastaus: Perussääntö on, että tulo kiukaan yläpuolelle ja poisto saunaan mahdollisimman alas lauteiden alle vastakkaiselle puolelle. Näin saadaan sisälämpötila mahdollisimman tasaiseksi.
Millainen saunan ilmanvaihdon pitää olla, jos saunassa on puukiuas?
Vastaus: Tuloilmaventtiilin pitää olla kiukaan vieressä alhaalla ja poistoilmaventtiili katossa.
Saako ohjauskeskuksen asentaa saunaan?
Vastaus: Tutustu käyttöohjeeseen ja esitteeseen. Valikoimasta löytyy useita malleja, joita voidaan asentaa saunahuoneeseen.
Miksi varaavassa kiukaassa mennään "kylmään" saunaan?
Vastaus: Varaavalla kiukaalla ei esilämmitetä saunaa vaan kylvetään kiukaan kivienergialla.
Onko jo kiuasmalleja, joissa ei tarvitse mennä hämärään saunaan ja kyyristyä kääntämään mekaanista ohjainta?
Vastaus: Kyllä löytyy, uusimmat Easy-keskukset ovat edullisia ja ovat liitettävissä useampiin kiuasmalleihin. Helo on panostanut tähän vahvasti, joten löydät myös muita vaihtoehtoja valikoimasta.
Voiko varaosia, kuten vastuksia vaihtaa itse?
Vastaus: Ei saa. Varaosia saa vaihtaa vain siihen oikeutettu henkilö voimassaolevien sähkömääräysten mukaisesti. Kts. Sopimushuoltoliikkeet .
Jos kiuas hajoaa takuuaikana, keneen pitää ottaa yhteyttä?
Vastaus: Ota yhteyttä lähimpään sopimushuoltoliikkeeseen.
Mistä löydän lähimmän jälleenmyyjän?
Vastaus: Katso sivuiltamme kohta jälleenmyyjät.
Kuinka pitkä takuu kiukaissa on?
Vastaus: Sähkökiukaissa on kahden vuoden takuu, varaosilla vuoden takuu. Puukiukailla vuoden takuu.
Mistä kiukaaseen voi ostaa varaosia?
Vastaus: Sopimushuoltoliikkeet myyvät varaosia.
Mistä löydän Helo-takuuhuoltoliikkeen?
Vastaus: Katso kohdasta jälleenmyyjät/ sopimushuoltoliikkeet.
Myyvätkö huoltoliikkeet myös uusia kiukaita?
Vastaus: Kyllä myyvät. Heiltä saat myös asennuspalvelun.
Mitä teen kun kiukaassa on ongelmia?
Vastaus: Soita lähimpään huoltoliikkeeseen.
Mistä löydän kiuasasentajan?
Vastaus: Kiuasasentajan löydät sopimushuoltoliikelistasta.
Voiko kiukaan asentaa itse?
Vastaus: Ei, vain luvanvararainen sähkömies saa kytkeä kiukaan sähköverkkoon.