Varastoltamme ei voi noutaa tilauksia. Saat kaikki Helokiuas.fi kiuastilaukset ilman toimituskuluja suoraan kotiisi tai valitsemaasi noutopisteeseen! Alle 99€ noutopistetilauksiin (pienet tuotteet) tulee pientoimituslisä.

Kun olet tilannut tuotteet, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistusviestissä voit painaa "Näytä tilauksesi" näppäintä.

Tämä avaa selaimessa näkymän tilauksestasi, jossa myös näkyy Schenkerin seurantanumero. Painamalla seurantanumeron linkkiä, saatte seurattua lähetyksenne tilaa.

Mikäli seurantanumeroa ei näy, tilausta käsitellään vielä. Tämä voi johtua siitä, että tuotteita valmistetaan parhaillaan tehtaassa tai niitä pakataan parhaillaan. Seurantakoodi syntyy vasta, kun olemme pakanneet kaikki tuotteet ja tilanneet kuljetuksen.

Kun toimitus on tilattu, siitä lähetetään myös automaattinen ilmoitus asiakkaalle sähköpostiin.

DB Schenker toimittaa tilaukset usein 8-16 aikavälillä. Tarkemman päivän ja mahdollisen ajankohdan saatte kysyttyä suoraan Schenkerin asiakaspalvelusta:

Kotijakelun tilannetiedustelu: 010 520 09

Lisää Schenkerin asiakaspalvelunumeroita löydätte painamalla TÄSTÄ.

Toistaiseksi varaosien ostaminen ei ole mahdollista Helokiuas.fi verkkokaupassa.

• Puukiukaiden varaosiin liittyen pyydämme olemaan yhteydessä esimerkiksi Netrautaan.
  Netraudan myyntipalvelussa löydät oikeat varaosat Helo- ja Kastor kiukaisiin yhden puhelinnumeron/sähköpostin takaa.

• Sähkökiukaiden varaosiin liittyen pyydämme teitä olemaan yhteydessä Helon valtuutettuihin sähkökiukaan asennus- ja huoltoliikkeisiimme jotka löydät tästä karttanäkymästä.

Helokiuas.fi on vain kuluttaja-asiakkaille tarkoitettu verkkokauppa, emmekä myy yrityksille jälleenmyytäväksi tätä kautta.

Yritysasiakkaille on olemassa oma Helo Pro Shop verkkokauppa, joka vaatii kirjautumisen.
Mikäli sinulla ei ole tunnuksia Helo Pro Shoppiin, voit ottaa yhteyttä yritysmyynnin asiakaspalveluun:
sales.fi(at)sauna360.com

Helokiuas.fi on 2023 avattu verkkokauppa, joka myy suomalaisille kuluttaja-asiakkaille kiukaita ja saunatuotteita suoraan omalta tehtaaltaan tarjoten erittäin kilpailukykyiset hinnat.

Helokiuas.fi valikoimasta löydät Kastorin puukiukaita, puulämmitteisiä vesipatoja, Helo-sähkökiukaita, infrapunasaunahuoneita, infrapunapaneeleita, saunatarvikkeita ja ajoittain tehtaan poistomyyntituotteita.

Sauna360 Oy omistaa helokiuas.fi -verkkokaupan. Globaalin Sauna360-konsernin tuoteportfolio sisältää useita vahvoja saunatuotemerkkejä, joita toimitetaan sekä asuin- että liikehuoneistojen saunaprojekteihin maailmanlaajuisesti.

Helokiuas.fi -verkkokauppa päätettiin perustaa suomalaisia kulutusasiakkaita ajatellen. Suomen markkinoille tarkasti valikoidut tuotteet myydään suoraan tehtaalta. Myynti suoraan tehtaalta tarjoaa kilpailukykyisemmän hinnan laadukkaista tuotteistamme.

Parhaat kivet ovat aina valmistajan testaamia. Helokiuas.fi suosittelee vulkaniittimineraalia. Tämä kivilaatu sopii kiukaalle ja on turvallinen. Lue valitsemasi kiukaan tekniset tiedot, siellä on lisätietoa esimerkiksi kivimäärästä ja suositellusta kiven koosta.

Helokiuas.fi verkkokaupassa oikea määrä sopivia kiviä lisätään automaattisesti ostoskoriisi, kun kiuas lisätään ostoskoriin. Sinun ei siis tarvitse murehtia kivien valinnasta.

Keraamiset kivet voivat vahingoittaa sähkökiukaan vastuksia ja lyhentää niiden käyttöikää huomattavasti.

Jos kyseessä on yksityinen sauna, jota käytetään keskimäärin kahdesti viikossa, kivet pitää vaihtaa kerran vuodessa.

Jatkuvalämmitteisen yleisen saunan kivitila on tarkastettava kerran kuukaudessa ja kivet on uusittava tarvittaessa.

Löydät sähkökiukaiden asentajat tästä "Asennus ja huolto" -karttanäkymästä.

Puukiukaiden asennuksissa voit etsiä kiuasasentajan helposti 24Center-palvelusta.

Ei. Vain valtuutettu henkilö saa liittää kiukaan sähköverkkoon voimassaolevien sähkömääräysten mukaisesti.

Sähköasennuksia säätelevät lait ja määräykset, joiden tarkoituksena on varmistaa ihmisten turvallisuus ja suojella omaisuutta. Suomessa sähköurakointi ja sähköasennukset ovat luvanvaraista toimintaa, ja vain sähköalan ammattilaisilla on oikeus tehdä sähköasennuksia.

Voit etsiä itse valtuutetun sähköasentajan tai käyttää sähkökiukaiden asentajakarttaamme.

Kyllä, mutta suosittelemme lämpimästi palkkaamaan ammattilaisen puukiukaan asennusta varten.

Ammattilaisella on kokemusta vastaavista töistä ja hän tuntee asennuksen tärkeät yksityiskohdat. Ammattilaisen käyttäminen takaa myös sen, että asennus tehdään turvallisesti ja että kaikki tarvittavat säädökset ja määräykset huomioidaan.

Puukiukaan asennuksen voi tehdä myös itse, jos omaa tarvittavat taidot ja kokemuksen vastaavista töistä. Puukiukaan asentaminen vaatii kuitenkin tarkkuutta ja huolellisuutta.

Lisäksi on tärkeää muistaa, että puukiukaan asennukseen liittyy tiettyjä säädöksiä ja määräyksiä, jotka tulee ottaa huomioon.

Puukiukaiden asennuksissa voit etsiä kiuasasentajan helposti 24Center-palvelusta.

On olemassa kaksi ilmanvaihtokoulukuntaa:

Painovoimainen ilmanvaihto, joka käyttää kuuman ilman luonnollista virtausta. Raitisilman tuloaukko kiukaan alla ja poistoaukko vastakkaisella seinällä lähellä kattoa. Tämä antaa alemmille lauteille ja lattialle matalamman lämpötilan.

Koneellinen ilmanvaihto perustuu raitisilmanottoon heti kiukaan yläpuolelta tai katosta kiukaan yläpuolelta. Ja poistoaukko on vastakkaisella seinällä lattianrajassa. Tämä antaa saunaan tasaisemman lämpötilan.

Tarkat vähimmäissuojaetäisyydet on ilmoitettu käyttöohjeissa, jotka toimitetaan jokaisen tuotteen mukana.
Näet tuotekohtaiset asennusohjeet tuotetta selatessa "Ladattavat tiedostot" pudotusvalikossa. Suojaetäisyydet näet myös avatessasi tuotteen sivustoltamme ja valitsemalla "Suojaetäisyydet". Tarkista aina suojaetäisyydet ja niihin liittyvät yksityiskohdat asennusohjeista.

Voit myös tutustua helokiuas.fi tietopankkiin, josta voit ladata kaikki tuotteeseen liittyvät tiedot.

Tarvittaessa voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa mielellään.

Helokiuas.fi tietopankista löydät tarvittavat tiedostot kiukaaseen helposti!

Näet myös tuotekohtaiset asennusohjeet tuotetta selatessa "Ladattavat tiedostot" pudotusvalikossa.

Toistaiseksi varaosien ostaminen ei ole mahdollista Helokiuas.fi verkkokaupassa.

Puukiukaiden varaosiin liittyen pyydämme olemaan yhteydessä esimerkiksi Netrautaan.
Netraudan myyntipalvelussa löydät oikeat varaosat Helo- ja Kastor kiukaisiin yhden puhelinnumeron/sähköpostin takaa.

Kiukaan valinta riippuu siitä, kuinka suuri saunasi on. Valitse aina kiuas, joka antaa maksimitehon suhteessa saunan kokoon.

Mitä suurempi teho on suhteessa tilan tilavuuteen, sitä helpompi kiukaan on lämmittää sauna ja ylläpitää lämpötila. Se tarkoittaa myös sitä, että energiankulutus on minimoitu.

Oman saunasi laskennallisen tilavuuden voit laskea helokiuas.fi saunalaskurin avulla.

Tarvitset suurempitehoisen kiukaan, jos saunan sisäseinät on valmistettu materiaalista, kuten betonista, lasista, laatoista jne. Lisää tarvittavan tehon laskemiseksi yksi kuutiometri koko saunan tilavuuteen jokaista raskaasta seinämateriaalista valmistettua seinäneliömetriä kohti.

Helokiuas.fi suosittelee vulkaniittimineraalia. Tämä kivilaatu sopii kiukaalle ja on turvallinen.

Ostaessasi Helokiuas.fi verkkokaupasta saat kivet veloituksetta kaupan päälle.

Oikea määrä oikeaa kokoa olevat kiuaskivet lisätään automaattisesti ostoskoriisi kun lisäät minkä tahansa kiukaan ostoskoriisi.

Savuhormi ei sisälly puukiukaan hintaaan.
Voit ostaa savuhormin TÄSTÄ

Kivet on uusittava seuraavan periaatteen mukaisesti: jos käytät saunaa kerran viikossa, kivet tulee vaihtaa kerran vuodessa, jos käytät saunaa kahdesti viikossa, kivet on uusittava kahdesti vuodessa. Ja niin edelleen.

Kun uusit kiviä, rikkoutuneet ja hiekkapintaiset kivet on poistettava ja korvattava uusilla. Kivet hajoavat ja pienenevät käytössä vähitellen. Siksi on tärkeää latoa ne uudelleen, jotta ilma virtaa vapaasti kivien välissä. Hyvä ilmankierto on tarpeen, jotta kiuas toimii kunnolla ja lämmitysvastusten käyttöikä voidaan maksimoida.

Puulämmitteisillä Kastor-kiukailla takuu on 24 kuukautta perhekäytössä tuotteen ostopäivästä lukien.
Takuutositteena on kuitti. Polttoaineena tulee käyttää puuta ja löylyvetenä kiukaissa puhdasta juomavettä

Voit lukea takuuehdot tästä.

Tuloilman puulämmitteisille kiukaille, toisin kuin sähkökiukaille, on tultava jonkin verran kauempaa kiukaasta. Et välttämättä tarvitse poistoilma-aukkoa, sillä savupiippu toimii saunan ilmanpoistoaukkona.

Sinulla voi olla tuuletusaukko, joka tarjoaa ilmanvaihdon, kun sauna ei ole käytössä, mutta muista sulkea aukko, kun käytät saunaa.

Toistaiseksi varaosien ostaminen ei ole mahdollista Helokiuas.fi verkkokaupassa.

Sähkökiukaiden varaosiin liittyen pyydämme teitä olemaan yhteydessä Helon valtuutettuihin sähkökiukaan asennus- ja huoltoliikkeisiimme jotka löydät tästä karttanäkymästä.

Kiukaan valinta riippuu siitä, kuinka suuri saunasi on. Valitse aina kiuas, joka antaa maksimitehon suhteessa saunan kokoon.

Mitä suurempi teho on suhteessa tilan tilavuuteen, sitä helpompi kiukaan on lämmittää sauna ja ylläpitää lämpötila. Se tarkoittaa myös sitä, että energiankulutus on minimoitu.

Oman saunasi laskennallisen tilavuuden voit laskea helokiuas.fi saunalaskurin avulla.

Tarvitset suurempitehoisen kiukaan, jos saunan sisäseinät on valmistettu materiaalista, kuten betonista, lasista, laatoista jne. Lisää tarvittavan tehon laskemiseksi yksi kuutiometri koko saunan tilavuuteen jokaista raskaasta seinämateriaalista valmistettua seinäneliömetriä kohti.

Helokiuas.fi suosittelee vulkaniittimineraalia. Tämä kivilaatu sopii kiukaalle ja on turvallinen.

Ostaessasi Helokiuas.fi verkkokaupasta saat kivet veloituksetta kaupan päälle.

Oikea määrä oikeaa kokoa olevat kiuaskivet lisätään automaattisesti ostoskoriisi kun lisäät minkä tahansa kiukaan ostoskoriisi.

Helpoin tapa saunatilavuuden laskemiseen on käyttää maksutonta helokiuas.fi saunalaskuria.

Helpoin tapa on katsoa esimerkiksi kuitista mallin nimi ja etsiä valmistajan sivuilta tarvittavat tiedot.

Mikäli kuittia ei ole tai se ei löydy, niin kiukaan omasta arvokilvestä saa tarvittavat tiedot. Arvokilpi sijaitsee alimpana kiukaan yhdellä sivulla. Siinä on ilmoitettu kiukaan malli, sarjanumero, teholuokitus ja valmistuskuukausi/-vuosi.

Kivet on uusittava seuraavan periaatteen mukaisesti: jos käytät saunaa kerran viikossa, kivet tulee vaihtaa kerran vuodessa, jos käytät saunaa kahdesti viikossa, kivet on uusittava kahdesti vuodessa. Ja niin edelleen.

Kun uusit kiviä, rikkoutuneet ja hiekkapintaiset kivet on poistettava ja korvattava uusilla. Kivet hajoavat ja pienenevät käytössä vähitellen. Siksi on tärkeää latoa ne uudelleen, jotta ilma virtaa vapaasti kivien välissä. Hyvä ilmankierto on tarpeen, jotta kiuas toimii kunnolla ja lämmitysvastusten käyttöikä voidaan maksimoida.

Helo-sähkökiukaiden ja niiden ohjauslaitteiden takuu on voimassa perhekäytössä 24 kuukautta tuotteen ostopäivästä tai tuotteen sijoituspaikkana olevan rakennuskohteen vastaanottopäivästä lukien, riippuen siitä kumpi on myöhäisempi.

Voit lukea takuuehdot tästä.

Kyllä, mutta kaikkien seinien ja katon on oltava lämpöeristettyjä.

Elektroninen ohjauskeskus on tarkempi kuin mekaaninen lämpömittari. Lisäksi mittauspaikat ovat todennäköisesti eri paikoissa.

Ohjauskeskukset Pure ja Elite voidaan sijoittaa saunahuoneeseen. Noudata kunkin tuotteen käyttöoppaassa annettuja ohjeita ohjauskeskuksen asentamisesta saunahuoneeseen.

Tutustu aina käyttöohjekirjaan sekä esitteeseen ja noudata niissä annettuja ohjeita.

Käytämme Schenkerin palveluita toimituksissamme. Arvioitu toimitusaika on 5-7 arkipäivää.

Ilmaiseen kuljetukseemme ei sisälly kiukaan sisäänkantoa.

Helokiuas.fi reklamaatiolomakkeen voit täyttää painamalla TÄSTÄ.

Tutustu palautusehtoihimme, jos harkitset tilauksen palauttamista.
Palautuslomakkeen voit täyttää TÄSTÄ.